Support

Hilfe & Support

Du hast eine Frage zu Planty Plants, etwas funktioniert nicht, oder dir fehlt etwas? Hier stehen die Wege zu uns und die Antworten, die am häufigsten gebraucht werden.

So erreichst du uns

Per E-Mail an support@planty-plants.com. Schreib dazu, was passiert ist und auf welchem Gerät. Ein Screenshot hilft fast immer.

In der App unter Mehr → Weitere Optionen → Support → Feedback & Support. Das geht auch ohne Konto. Mit Konto kannst du unter Nachrichten schreiben und bekommst die Antwort direkt in der App.

Hinter Planty Plants steht eine Person, kein Support-Team. Du bekommst in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto, und was passiert ohne Internet?

Planty Plants läuft komplett ohne Internet, deine Daten liegen auf deinem Gerät. Ein Konto brauchst du erst, wenn du synchronisieren und deine Sammlung auch im Browser nutzen willst: Konto anlegen, Sync einschalten, weiterarbeiten.

Meine Daten fehlen oder sehen anders aus

Lösch die App nicht, bevor du uns geschrieben hast. Ohne Konto liegen deine Daten nur auf dem Gerät. Mit Konto hilft meist ein erneuter Sync unter Mehr → Konto. Wenn danach noch etwas fehlt, schreib uns mit dem Datum, an dem es zuletzt gestimmt hat.

Wie exportiere ich meine Daten?

In der App unter Mehr → Backup: deine Sammlung als Tabelle für Excel oder Numbers, oder als vollständiges Backup mit allen Fotos. Im Browser findest du beides unter Konto → Datenschutz & Konto.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Mehr → Konto, im Browser unter Konto → Datenschutz & Konto. Damit werden Konto, Pflanzen, Journal, Nachrichten und alle Fotos auf unseren Servern dauerhaft gelöscht. Was auf deinem Gerät liegt, bleibt dort, bis du die App entfernst.

Die Pflanzenerkennung liegt daneben

Die Erkennung unterstützt dich beim Bestimmen, sie ersetzt keinen prüfenden Blick. Jeder Vorschlag lässt sich ändern, auch später in der Pflanzenakte.

Mehr Antworten stehen in der App unter Mehr → FAQ, auch ohne Konto.

Was Planty Plants ist, und was nicht

Ein Pflanzen-Journal für Leute, die mehr wollen als eine Gieß-Erinnerung. Du setzt deine Intervalle selbst, die App führt Buch.
Keine automatischen Pflegepläne, keine Streaks, keine Werbung.
iOS-Beta zuerst, das Web kommt kurz danach, Android Ende 2026.

Rechtliches

Verantwortlich ist Dirk Petscheleit, Hamburg. Alle Angaben stehen im Impressum, der Umgang mit deinen Daten in der Datenschutzerklärung.